Договор оферты
Договор оферты продажи билетов на Мероприятия между Муниципальным автономным учреждением дополнительного образования города Перми «Детская музыкальная школа № 1 им. А.И. Хачатуряна (МАУ ДО «Детская музыкальная школа № 1 им. А.И. Хачатуряна) в лице директора Вдовиной Екатерины Алексеевны, действующего на основании Устава, именуемом в дальнейшем «Исполнитель» и физическими лицами, именуемыми в дальнейшем «Покупатель».
Настоящий договор оферты составлен в соответствии с «Правилами продажи товаров дистанционным способом», утвержденными Законом «О защите прав потребителей» от 7 февраля 1992 года №2300-I c последними изменениями и дополнениями.
1. Термины и определения
1.1. В настоящей оферте, если контекст не требует иного, нижеприведенные термины имеют следующие значения:
«Оферта» — публичное предложение Исполнителя, адресованное любому физическому лицу (гражданину), заключить с ним договор на оказание услуг (далее — «Договор») на существующих условиях, содержащихся в Договоре, включая все его приложения.
«Интернет-сайт», «Интернет-сайт Исполнителя» — совокупность электронных документов (файлов) Исполнителя в компьютерной сети, объединённая под адресом https://dmsh3perm.ru/ (доменным именем).
«Исполнитель» — МАУ ДО «Детская музыкальная школа № 1 им. А.И. Хачатуряна», оказывающее услуги Покупателю по приобретению Билетов, представленных на Интернет-сайте Исполнителя.
«Покупатель» — физическое лицо, являющееся гражданином Российской Федерации.
«Акцепт» — полное и безоговорочное принятие Покупателем условий Договора и Приложений к нему.
«Билет» — электронный вариант билета, строгой формы отчётности, удостоверяющий право Покупателя на посещение Мероприятия и содержащий всю необходимую информацию о Мероприятии, организаторе Мероприятия и стоимости услуг.
«Мероприятие» — событие, в том числе лекция, мастер-класс, выставка, фестиваль, шоу, открытое обсуждение, интервью, экскурсия, концертная программа, а также любое иное событие, посещение которого возможно только по предъявлению специального документа — Билета (Электронного билета);
«Электронный билет» — электронный документ, распечатываемый Покупателем самостоятельно, удостоверяющий право Покупателя на посещение Мероприятия и содержащий всю необходимую информацию о Мероприятии и стоимости услуг, формируемый Системой в соответствии с требованиями Приказа Министерства культуры Российской Федерации от «17» декабря 2008 года № 257 «Об утверждении бланков строгой отчетности».
«Услуга» — комплекс взаимосвязанных и взаимодополняющих друг друга юридических действий, совершаемых Исполнителем в пользу Покупателя, включающих предоставление информации о Мероприятии и атрибутах Билетов, информация о которых доступна для приобретения в режиме онлайн.
«Заказ» — самостоятельное оформление Покупателем услуг Исполнителя на Интернет-сайте, включая выбор Билетов.
«Номер заказа» — уникальный номер, присвоенный при оформлении услуг Исполнителя на Интернет-сайте, включая выбор Билетов, который регистрируется в билетной базе данных Исполнителя.
2. Общие положения
2.1. Настоящая Оферта регламентирует условия и порядок реализации Билетов (Электронных билетов) и договорные обязательства (права и обязанности), возникающие в связи с этим у Исполнителя и Покупателя.
2.2. Реализация Билетов Покупателю производится исключительно на условиях настоящей Оферты и лишь в случае ее полного и безоговорочного акцепта. Частичный акцепт, а равно акцепт на иных условиях не допускается.
Использование Покупателем услуг Исполнителя на предложенных в настоящей Оферте условиях свидетельствует о заключении между ними соответствующего договора посредством совершения конклюдентных действий.
2.3. Реализация Покупателю Билета (Электронного билета) осуществляется на условиях настоящей Оферты исключительно для личных целей, не связанных с осуществлением Покупателем предпринимательской деятельности. Покупатель принимает и соглашается с тем, что он не вправе использовать Билет (Электронный билет) с целью рекламы своих товаров (работ, услуг), а равно товаров (работ, услуг) третьего лица, а равно в целях последующей перепродажи Покупателем приобретенных Билетов (Электронных билетов).
2.5. Не допускается реализация Покупателю Билета (Электронного билета), в случае если Покупатель не в полном объеме принимает условия настоящей Оферты. Реализованные Билеты (Электронные билеты) не могут быть возвращены, а отказ от исполнения Договора не принимается по основанию несогласия Покупателя с условиями настоящей Оферты после акцепта ее условий и заключения Договоров. Возврат денежных средств за реализованные Билеты (Электронные билеты) возможет лишь в порядке и на условиях, установленных настоящей Офертой и Договорами.
2.6. Условия настоящей Оферты в полной мере действительны и распространяются на Покупателей, осуществляющих приобретение Билетов (Электронных билетов) посредством Сайта https://dmsh3perm.ru/
2.7. Настоящий Договор и приложения к нему являются официальными документами Исполнителя и неотъемлемой частью Оферты. Действующая версия документа размещена на Интернет-сайте и в офисе Исполнителя.
2.8. В соответствии со статьей 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ) данный документ является публичной офертой и в случае принятия изложенных ниже условий физическое лицо (далее Покупатель), производящее акцепт этой оферты, осуществляет оформление Заказа и получение Билетов в соответствии с условиями настоящего Договора и Приложения № 1 «Правила получения билетов по номеру заказа».
2.9. В соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ, оплата Заказа Покупатель является акцептом оферты, что считается равносильным заключению Договора на условиях, изложенных в оферте.
3. Предмет договора
3.1. Предметом договора является реализация билетов на Мероприятия Исполнителя Покупателю через сайт Исполнителя. Исполнитель оказывает услуги Покупателю, в соответствии с действующими ценами, опубликованными на Интернет-сайте Исполнителя, а Покупатель формирует Заказ, производит его оплату и получает Билеты, в соответствии с условиями настоящего Договора.
3.2. Покупатель, имеющий намерение воспользоваться услугами Исполнителя, подтверждает свое согласие с условиями настоящей оферты путем регистрации на Интернет-сайте Исполнителя.
3.3. При регистрации на Интернет-сайте Исполнителя, Покупатель обязуется предоставить следующую регистрационную информацию: адрес электронной почты, фамилия, имя, отчество, номер мобильного телефона.
3.4. В соответствии с положениями Федерального закона от «27» июля 2006 года №152-ФЗ «О персональных данных» Покупатель признает и соглашается с предоставлением Исполнителю своих персональных данных, а равно персональных данных третьих лиц, указанных Покупателем, которые получены Исполнителем в процессе оформления Билета (Заказа), а именно: фамилия, имя, контактный номер телефона и адрес электронной почты. Обработка персональных данных Покупателя осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации.
3.5. При регистрации Покупатель имеет возможность указать вымышленные данные и таким образом сохранить свою анонимность, но несёт ответственность за полную или частичную невозможность исполнения Заказа Исполнителем, связанную с неверным указанием информации, предоставленной при регистрации. В связи с тем, что обработка персональных данных Покупателя осуществляется в связи с исполнением договора, заключенного на условиях настоящей Оферты, согласие Покупателя на обработку его персональных данных не требуется.
3.6. Срок использования предоставленных персональных данных — бессрочно.
3.7. Исполнитель не изменяет и не редактирует регистрационную информацию о Покупателе.
3.8. Исполнитель обязуется не сообщать регистрационные данные, а также иную информацию, касающуюся Заказа, лицам, не имеющим отношения к исполнению Заказа.
4. Оформление Заказа
4.1. Осуществление выбора доступных Билетов, оформление Заказа и последующая оплата производится Покупателем самостоятельно с учетом предоставляемых возможностей Интернет-сайта Исполнителя.
4.2. Формирование Заказа осуществляется Покупателем самостоятельно путем выбора интересующих и доступных позиций через Интернет-сайт Исполнителя.
5. Оплата Заказа
5.1. Оплата Заказа осуществляется Покупателем самостоятельно любым из предлагаемых безналичных способов перевода денежных средств (платежных систем), указанных на Интернет-сайте Исполнителя: с использованием карт международных платежных систем VISA, MasterCard, МИР, Пушкинская карта.
5.2. Полная оплата Заказа наличными денежными средствами в офисе Исполнителя возможна непосредственно по адресу размещения проводимого Мероприятия.
5.3. Порядок осуществления платежа, включая контроль, подтверждение платежа и завершение процедуры оплаты Заказа осуществляется на основании правил и условий платежной системы, выбранной Покупателем в качестве способа оплаты.
5.4. Оплата Покупателем самостоятельно размещенного Заказа на Интернет-сайте Исполнителя означает согласие Покупателя с условиями настоящего Договора и приложений к нему. Дата и время оплаты Заказа является датой и временем заключения Договора оферты между Исполнителем и Покупателем.
5.5. Исполнитель не несет ответственности за некорректную работу платежных систем, ошибки, сбои, отказ в авторизации платежа и любые другие обстоятельства неработоспособности или частичной работоспособности платежных систем, не позволяющих Покупателю произвести оплату Заказа.
5.6. Успешное завершение платежа по Заказу подтверждается Исполнителем путем отправки сообщения с номером заказа на электронную почту, указанную Покупателю при регистрации на Интернет-сайте Исполнителя и на странице заказа.
5.7. Безопасность платежей с помощью банковских карт обеспечивается технологиями защищенного соединения HTTPS и двухфакторной аутентификации пользователя 3D Secure при технической возможности банка-эмитента карты оплаты.
5.8. В соответствии с ФЗ «О защите прав потребителей» в случае, если Покупателю по вине Исполнителя не была оказана услуга, платеж может быть возвращен на банковскую карту, с которой производилась оплата.
6. Доставка Заказа
6.1. При исполнении Заказа Исполнитель производит немедленную доставку номера заказа до Покупателя без взимания дополнительных денежных средств.
6.2. Доставка производится Исполнителем путем отправки Покупателю в автоматическом режиме электронного сообщения (Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript.) скупоном электронного билета, в котором указан номер электронного билета (6 знаков), а также название, дата, время мероприятия и сумма заказа.
7. Сроки исполнения Заказа
7.1. Исполнение Заказа производится Исполнителем немедленно при получении положительного ответа от платежной системы об успешном завершении платежа по Заказу.
7.2. В соответствии с настоящим Договором Заказ считается исполненным, а услуги оказанными, в момент отправки Исполнителем сообщения с номером Заказа на указанный при регистрации электронный адрес Покупателя и отражения заказа на странице заказа Интернет-сайта Исполнителя.
7.3. В случае предоставления Покупателя недостоверной информации при регистрации, коммуникационных ошибках сетей передачи данных, ошибках, вызванных некорректной работой аппарата связи Покупателя, Исполнитель за ненадлежащее исполнение Заказа ответственности не несет.
8. Возврат и Обмен
8.1. В соответствии с Законом РФ № 2300-I «О Защите прав потребителей», Покупатель вправе отказаться от услуг Исполнителя в любое время до момента исполнения Заказа, а именно до момента отправки Исполнителем сообщения с номером заказа на указанный при регистрации электронный адрес Покупателя и отражения заказа на странице заказа Интернет-сайта Исполнителя.
8.2. Покупатель уведомлен, что при исполнении Заказа Исполнитель принимает на себя безусловные обязательства оплатить организатору Мероприятия стоимость Билетов (Электронных билетов), указанных Покупателем в Заказе.
8.3. В соответствии со статьей 32 «Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)» Закона РФ № 2300-I «О Защите прав потребителей», Покупатель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время при условии оплаты Исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
8.4. По возврату билета на Мероприятия, в соответствии с Федеральным законом от 18.07.2019 N 193-ФЗ «О внесении изменений в Закон Российской Федерации «Основы законодательства Российской Федерации о культуре», в случае отказа посетителя от посещения проводимого мероприятия, при возврате билета он имеет право:
за 10 дней до дня проведения Мероприятия получить обратно 100 % от цены билета;
от 5 до 10 дней до дня проведения Мероприятия получить обратно 50 % от цены билета;
от 3 до 5 дней до дня проведения Мероприятия получить обратно 30 % от цены билета;
менее чем за 3 дня до дня проведения Мероприятия учреждение вправе не возвращать посетителю стоимость билета.
8.5. Заявления на возврат присылать на адрес электронной почты: Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript.
8.6. Прием Билета (Электронного билета) и возврат денежных средств в случае отмены (замены, переноса) Мероприятия осуществляется Исполнителем. К возврату принимаются лишь Билеты (Электронные билеты), приобретенные по месту проведения Мероприятия. Возврат Номинальной стоимости Билета (Электронного билета) осуществляется в течение 10 (десяти) рабочих дней. Для получения денежных средств Покупатель обязуется предоставить Исполнителю оригинал возвращаемого Билета (Электронного билета), а также предъявить документ, удостоверяющий личность. Во всем ином к порядку и условиям возврата денежных средств за Билеты (Электронные билеты) подлежат применению общие положения, установленные настоящей статьей и законодательством Российской Федерации.
8.7. Возврат денежных средств по причинам, не связанным с отменой (заменой, переносом) Мероприятия осуществляется Исполнителем. Возврат денежных средств осуществляется на основании заявления, подаваемого Покупателем Исполнителю в простой письменной форме. Указанное заявление подается Покупателем лично либо лицом, действующим на основании доверенности, по адресу проведения Мероприятия либо отправляется электронным письмом на электронный адрес, указанный на Сайте Исполнителя и в настоящем Договоре.
8.8. В случае если стоимость Билета (Электронного билета) была оплачена безналичным путем, возврат денежных средств в оговоренных пределах осуществляется путем их перечисления на указанный Покупателем в заявлении банковский счет в течение 10 (десяти) банковских дней с момента подачи указанного заявления. Возврат денежных средств может быть осуществлен только лицу, непосредственно оплатившему стоимость билета (Электронного билета), т.е. на расчетный счет, с которого осуществлялась оплата.
8.9. Денежные средства за утерянные, испорченные или неиспользованные Билеты (Электронные билеты) возврату не подлежат.
8.10. Покупатель принимает и соглашается с тем, что официальной информацией, свидетельствующей об отмене, замене или переносе Мероприятия, является информация, размещенная на Сайте, в социальных сетях Исполнителя и по месту проведения Мероприятия.
8.11. Покупатель подтверждает и соглашается с тем, что порядок и основания возврата Билета (Электронного билета) (Номинальной стоимости Билета (Электронного билета), а также лицо, обязанное осуществлять такой возврат, до него доведены в полном объеме, ему известны и понятны.
9.1. Покупатель имеет право
9.1.1. Самостоятельно из открытых источников наводить справки о стоимости Билетов (Электронных билетов) на Мероприятия и принимать решение о приобретении Билетов (Электронных билетов) у Исполнителя путем полного и безоговорочного принятия (акцепта) условий настоящей Оферты.
9.1.2. Получать информацию о правилах продажи Билетов (Электронных билетов), имеющихся категориях Билетов (Электронных билетов) и иной информации в отношении Мероприятий.
9.1.3. Выбирать способ оплаты Билета (Электронного билета) из предложенных Исполнителем на сайте https://dmsh3perm.ru/
9.1.4. При этом Покупатель обязан самостоятельно ознакомиться с правилами пользования тем или иным способом платежа.
9.1.5. Направить все претензии по ненадлежащему исполнению на адрес электронной почты Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript. Вся поступившая информация обрабатывается в кратчайшие сроки.
9.1.6. Право собственности на Билеты, а также риск их случайной утраты переходят к Покупателю с момента исполнения Заказа Исполнителем.
9.2. Покупатель обязан
9.2.1. Подробно ознакомиться со всеми условиями настоящей Оферты и принять их при совершении покупки Билета (Электронного билета), а также все дополнительные правила, регулирующие отношения Сторон по настоящей Оферте.
9.2.2. При оформлении Заказа предоставить необходимую верную, точную и полную информацию о Покупателе.
9.2.3. Покупатель несет ответственность за несовершеннолетних детей, в интересах которых он приобретает Билеты (Электронные билеты).
9.2.4. Покупатель обязан ознакомиться с ограничениями конкретного Мероприятия в части допуска на него несовершеннолетних детей (не достигших определённого возраста).
9.2.5. Покупатель в полной мере несет ответственность за таких лиц и соглашается с тем, что несовершеннолетнему ребенку (не достигшему определённого возраста), а равно самому Покупателю может быть отказано в посещении Мероприятия (приобретении Билета (Электронного билета)) в случае нарушения установленных возрастных ограничений.
9.2.6. Покупатель признает, что он несет полную ответственность за данные, сообщаемые Исполнителю (его сотрудникам). Покупатель признает, что не имеет никаких претензий к Исполнителю и его сотрудникам за некорректно оформленный самостоятельно Заказ, так как сам не удостоверился в его корректности во время совершения оформления. Исполнитель не несет ответственности за отсутствие возможности предоставления Услуг и продажи Билетов (Электронных билетов) на условиях, отличающихся от изложенных в настоящей Оферте.
9.2.7. Оплатить в полном объеме стоимость Услуг Исполнителя.
9.2.8. Не размещать, не публиковать, не передавать и не распространять сообщения, которые могут носить преступный характер или причинить какой-либо вред Исполнителю и организациям, оказывающим услуги по заключённым с Исполнителем договорённостям.
9.3. Исполнитель имеет право
9.3.1. Требовать от Покупателя соблюдать все процедуры оформления и оплаты Заказа по правилам, изложенным в настоящей Оферте.
9.3.2. При отказе Покупателя принять настоящую Оферту на изложенных в ней условиях, отказать Покупателю в продаже ему Билета (Электронного билета) и оказании Услуг.
9.3.3. Исполнитель не несет ответственности за неработоспособность каналов связи, с помощью которых Покупатель производит соединение с Исполнителем (его официальным представителем).
9.3.4. Производить модификацию любого программного обеспечения сайта https://dmsh3perm.ru/, приостанавливать работу программных средств, обеспечивающих функционирование сайта, при обнаружении существенных неисправностей, ошибок и сбоев, а также в целях проведения профилактических работ и предотвращения случаев несанкционированного доступа к сайту.
9.3.5. Устанавливать и изменять тарифы на свои Услуги в одностороннем порядке и в любое время.
9.3.6. Требовать от Покупателя полной оплаты Билета (Электронного билета) перед тем, как произвести продажу и пересылку Билета (Электронного билета) на электронную почту.
9.3.7. При несоблюдении Покупателем любого из пунктов Оферты отказать ему в дальнейшем от предоставления Услуг. В соответствии со ст.436 Гражданского кодекса Российской Федерации настоящая оферта не является безотзывной. Исполнитель имеет право отказать в размещении Заказа лицам, выражающим несогласие с условиями настоящего Договора.
9.4. Исполнитель обязан
9.4.1. Предоставлять Покупателю необходимую информацию о конкретном Мероприятии.
9.4.2. Предоставить услуги согласно заявке Заказчика.
10. Разрешение споров
10.1. Споры, возникающие при исполнении договора на условиях настоящей Оферты, разрешаются с соблюдением претензионного порядка. Претензия подается Исполнителю в письменном виде с приложением документов, обосновывающих предъявляемые требования, в срок не более 10 (десяти) рабочих дней с даты возникновения причины спора. Поступившая претензия рассматривается Исполнителем в срок не более 10 (десяти) рабочих дней.
10.2. При невозможности достижения согласия возникшие споры подлежат рассмотрению в суде по месту нахождения Исполнителя согласно действующему законодательству Российской Федерации.
По всем остальным вопросам, не предусмотренным в Оферте, Стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.
11. Адреса и реквизиты Исполнителя